Dopravné podmienky
Podmienky dopravy a doručenia
Platnosť od: 1. júla 2025 | Verzia 1.0
1. Spôsoby doručenia
Fyzické produkty doručujeme prostredníctvom prepravnej služby Packeta. Pri dokončení objednávky si vyberiete jednu z dostupných možností:
- Výdajné miesto Packeta — vyzdvihnutie na najbližšom Z-BOX alebo výdajnom mieste
- Doručenie na adresu — kuriérom priamo k vám domov alebo do práce
2. Dodacie lehoty
- Slovenská republika: spravidla 2–3 pracovné dni od potvrdenia platby
- Česká republika: spravidla 3–5 pracovných dní od potvrdenia platby
Dodacia lehota začína plynúť po pripísaní platby na náš účet. V prípade osobitného dopytu alebo vypredania tovaru vás budeme kontaktovať emailom.
3. Ceny dopravy
Aktuálne ceny dopravy sú zobrazené pri dokončení objednávky v košíku. Ceny sa môžu líšiť podľa hmotnosti zásielky a zvoleného spôsobu doručenia.
4. Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky dostanete emailom trackovacie číslo, pomocou ktorého môžete sledovať stav zásielky na stránke www.packeta.sk.
5. Konzultačné služby — bez dopravy
Konzultačné služby sa nedoručujú fyzicky. Po úhrade objednávky dostanete potvrdzovací email s termínom a inštrukciami. Konzultácie sú dostupné:
- online — prostredníctvom Google Meet (odkaz zašleme emailom)
- telefonicky
- osobne v Trnave — na základe vopred dohodnutého termínu cez rezervačný systém
6. Poškodenie alebo strata zásielky
Ak zásielka dorazí poškodená, postupujte nasledovne:
- Poškodenie zdokumentujte fotografiou ešte pred otvorením balíka
- Kontaktujte nás emailom na info@dagieshop.sk do 48 hodín od prevzatia
- Prípad riešime s Packetou a zabezpečíme náhradu alebo opätovné odoslanie
V prípade straty zásielky nás kontaktujte a my celú reklamáciu s prepravcom vybavíme za vás.
7. Nevyzdvihnutá zásielka
Ak si zásielku nevyzdvihnete v stanovenej lehote a vráti sa nám späť, budeme vás kontaktovať emailom. Opätovné odoslanie je možné za príplatok zodpovedajúci nákladom na dopravu.
Podmienky dopravy nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. júla 2025.
DAGIE s.r.o. | dagieshop.sk